Política de frete

Política de Frete – Cinto Cowgirl

A Cinto Cowgirl trabalha para oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Nossos produtos são enviados diretamente de centros de distribuição parceiros, permitindo que ofereçamos produtos de qualidade com frete gratuito para todo o Brasil.

Esta Política de Frete apresenta as informações sobre prazos, envio, rastreamento e demais condições relacionadas à entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Origem dos Produtos

Os produtos comercializados pela Cinto Cowgirl podem ser enviados por parceiros logísticos localizados no Brasil ou no exterior, conforme disponibilidade de estoque.

Independentemente da origem, todos os pedidos passam por um processo de conferência e preparação antes do despacho, garantindo que sejam enviados em perfeitas condições.

2. Prazo de Entrega

O prazo médio estimado para entrega é de 7 a 14 dias úteis, contados após o despacho do pedido.

Antes do envio, o pedido passa por um período de separação, conferência e preparação que pode levar de 1 a 3 dias úteis.

Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos, tais como:

  • Greves ou paralisações dos serviços de transporte;

  • Atrasos operacionais das transportadoras;

  • Fiscalizações ou procedimentos alfandegários;

  • Períodos de grande demanda (como Black Friday e datas comemorativas);

  • Condições climáticas ou outras situações extraordinárias.

Em casos excepcionais, o prazo poderá ser superior ao previsto inicialmente.

3. Modalidade de Envio

Todos os pedidos da Cinto Cowgirl são enviados por meio da seguinte modalidade:

Frete Gratuito

  • Entrega estimada entre 7 e 14 dias úteis;

  • Código de rastreamento disponibilizado após o despacho;

  • Seguro contra perda ou extravio durante o transporte.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado durante a compra.

O código costuma ser disponibilizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.

Com ele será possível acompanhar todas as etapas da entrega.

Em algumas situações, especialmente em envios internacionais, as informações de rastreamento poderão levar entre 5 e 10 dias úteis para aparecerem no sistema de acompanhamento, sem que isso represente qualquer problema com o pedido.

5. Condições de Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de destino.

Caso o destinatário esteja ausente ou o endereço esteja localizado em área com restrição de entrega, poderá ser necessário retirar a encomenda em uma agência indicada pela transportadora ou pelos Correios.

Pedidos compostos por mais de um produto poderão ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento, sem qualquer custo adicional para o cliente.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço no momento da compra.

Após o período de 24 horas da confirmação do pedido, alterações no endereço poderão não ser mais possíveis, pois o pedido poderá já estar em preparação para envio.

Caso a encomenda retorne por endereço incorreto, incompleto ou insuficiente, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Se houver tentativas de entrega sem sucesso e o pedido permanecer disponível para retirada na agência responsável, caberá ao cliente realizar essa retirada dentro do prazo informado. Caso contrário, o produto poderá retornar ao remetente.

Quando houver necessidade de reenvio, um novo prazo de entrega começará a contar a partir da confirmação do novo despacho.

7. Produtos Danificados ou Extraviados

Todos os envios realizados pela Cinto Cowgirl possuem cobertura contra perda ou extravio durante o transporte.

Se o produto chegar danificado, violado ou apresentar qualquer irregularidade relacionada ao transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível, enviando fotos do ocorrido para análise.

Confirmado o problema, providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a legislação aplicável e a preferência do cliente.

8. Tributos e Processos Aduaneiros

Alguns pedidos poderão ser enviados do exterior e, por isso, estarão sujeitos aos procedimentos de fiscalização aduaneira previstos pela legislação brasileira.

Caso ocorra qualquer cobrança de tributos relacionada ao envio do pedido, a Cinto Cowgirl assumirá integralmente essa responsabilidade, não havendo custos adicionais para o cliente.

Se receber qualquer notificação de cobrança, entre em contato conosco antes de efetuar qualquer pagamento para que possamos solucionar a situação.

9. Reenvio de Pedidos

Sempre que houver necessidade de um novo envio em razão de devolução por endereço incorreto, ausência do destinatário, não retirada da encomenda ou outra situação que impeça a conclusão da entrega, será iniciado um novo prazo de envio após a confirmação do reenvio.

As condições e estimativas seguirão os mesmos critérios estabelecidos nesta Política de Frete.

10. Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre o envio do seu pedido ou precise de qualquer suporte relacionado à entrega, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.

Cinto Cowgirl

E-mail: contato@cintocowgirl.com.br

Telefone: +55 (24) 99815-5624