Política de reembolso

Política de Reembolso – Cinto Cowgirl

Na Cinto Cowgirl, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. Caso sua compra não atenda às suas expectativas, disponibilizamos uma política de reembolso simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Reembolso por Arrependimento da Compra

Se você desistir da compra, poderá solicitar o cancelamento e o reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que o produto:

  • Esteja sem sinais de uso;

  • Seja devolvido em perfeitas condições;

  • Acompanhe a embalagem original (quando possível), etiquetas e demais acessórios enviados.

Como solicitar

  1. Envie um e-mail para contato@cintocowgirl.com.br, informando:

    • Nome completo;

    • Número do pedido;

    • Motivo da solicitação.

  2. Após a análise inicial, nossa equipe enviará todas as instruções para devolução, incluindo um código de postagem, quando aplicável.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou o reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Para agilizar a análise, pedimos que envie uma descrição detalhada do problema, acompanhada de fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.

Como solicitar

  1. Envie um e-mail para contato@cintocowgirl.com.br contendo:

    • Nome completo;

    • Número do pedido;

    • Descrição do defeito;

    • Fotos ou vídeos do produto.

  2. O item será submetido à avaliação da nossa equipe. Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Como Funciona o Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido e a conclusão da análise, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento escolhido no pedido.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 30 dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para visualização do crédito na fatura dependerá da operadora do cartão.

Boleto Bancário

O valor será devolvido por meio de transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador, em até 30 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Pix

O reembolso será efetuado para a mesma chave Pix utilizada na compra, também em até 30 dias úteis, desde que os dados informados correspondam ao titular do pedido.

4. Custos da Devolução

Arrependimento da Compra ou Defeito de Fabricação

Quando a devolução ocorrer por desistência dentro do prazo legal ou por defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da Cinto Cowgirl. Nossa equipe fornecerá um código de postagem para utilização nos Correios.

Devoluções Fora do Prazo de Arrependimento

Solicitações realizadas após o prazo previsto para arrependimento, quando aceitas, terão as despesas de envio por conta do cliente.

5. Embalagem para Envio

Recomendamos que o produto seja devolvido, sempre que possível, na embalagem original, garantindo maior proteção durante o transporte.

Caso a embalagem original não esteja disponível, utilize uma embalagem resistente e adequada para preservar a integridade do produto até sua chegada à nossa central.

Atendimento

Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso, nossa equipe estará à disposição.

E-mail: contato@cintocowgirl.com.br

Telefone / WhatsApp: +55 (24) 99815-5624